水母網(wǎng)11月25日訊 天山社區(qū)依托“微網(wǎng)格”夯實(shí)基層治理，創(chuàng)新打造“1+5”微網(wǎng)格服務(wù)模式，密織“微網(wǎng)格”托起“大民心”，貼心“微服務(wù)”點(diǎn)亮“幸福滿格”。

一、堅(jiān)持“一個(gè)”統(tǒng)領(lǐng)，筑牢網(wǎng)格治理“微堡壘”

天山社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，根據(jù)樓棟分布、人口基本情況及黨員分布情況，社區(qū)劃分樓棟黨小組15個(gè)，掛牌黨員中心戶21個(gè)；推選34名“黨員樓棟長”，構(gòu)建“小區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的四級黨組織，發(fā)揮黨員帶頭作用，建強(qiáng)“微網(wǎng)格”促進(jìn)“微治理”，有效激活基層治理“紅色細(xì)胞”，提升基層治理效能。打造一支以黨員模范帶頭，集“雙報(bào)到”單位、共建單位、轄區(qū)商戶、熱心居民為一體的62人“紅鄰里”隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)組織進(jìn)樓、黨員聯(lián)戶，做到身邊問題快發(fā)現(xiàn)、快處理，讓群眾“憂有處說，難有法解，事有人管”，讓居民感受到黨組織就在家門口。

二、開展“五心”服務(wù)，辦好群眾身邊“微實(shí)事”

天山社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，以群眾需求為導(dǎo)向，圍繞“暖心、貼心、慧心、愛心、安心”的“五心”服務(wù)理念，精細(xì)網(wǎng)格治理，持續(xù)為群眾辦實(shí)事、解難事，把“最后一米”服務(wù)到群眾心坎里，全力打造“有溫度、有活力”的“和美天山·幸福家園”。

（一）“暖心”服務(wù)溫暖特殊群體

天山社區(qū)扎實(shí)開展入戶走訪工作，針對轄區(qū)獨(dú)居老人、兒童、殘疾人、困難人群建立社區(qū)弱勢群體關(guān)愛服務(wù)行動“四本賬”，切實(shí)做到底子清、情況實(shí)、問題準(zhǔn)。結(jié)合黨員志愿服務(wù)活動，讓黨員與弱勢群體“愛心結(jié)對”，開展“暖心”服務(wù)，定期開展走訪慰問活動，幫助轄區(qū)獨(dú)居老人完成醫(yī)療保險(xiǎn)繳納、養(yǎng)老認(rèn)證等幫辦代辦服務(wù)67人次；協(xié)助轄區(qū)殘疾人員申請輔具、補(bǔ)貼等30余次，最大程度解決他們生活中的急難愁盼，切實(shí)提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量與水平。在政務(wù)服務(wù)上，針對社區(qū)老人、行動不便人群，社區(qū)積極開展“幫辦代辦”服務(wù)，“陽光政務(wù)暖心服務(wù)小分隊(duì)”主動上門服務(wù)，幫助轄區(qū)內(nèi)的老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼認(rèn)證、繳納醫(yī)療保險(xiǎn)等各類認(rèn)證注冊繳費(fèi)業(yè)務(wù)，解決他們的燃眉之急。

（二）“貼心”服務(wù)豐富居民生活

民呼我應(yīng)·幸福直達(dá)。天山社區(qū)聯(lián)合共建企業(yè)、雙報(bào)到單位、黨員等治理助手等開展各種形式的“幸福家園議事”會議27次，選聘新的“幸福家園合伙人”2位。通過前期排摸，問需于民，把居民的需求清單轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目清單，開展幸福集市2場，為小區(qū)居民進(jìn)行健康咨詢、檢測、便民服務(wù)、舊物置換等服務(wù)160余人次；開展“垃圾分類”宣傳活動3次，引導(dǎo)轄區(qū)居民自覺踐行垃圾分類，打造干凈有序的幸福家園；深化“黨建溫暖城市，共筑幸福家園”活動，開展弘揚(yáng)文化活動20余次，豐富群眾文化生活；持續(xù)深化開展信用宣傳活動，并開展樓道認(rèn)領(lǐng)、志愿活動等特色信用活動8場。通過各類主題活動及志愿服務(wù)，打造幸福睦鄰氛圍，建設(shè)具有豐富文化底蘊(yùn)的幸福家園。

（三）“慧心”服務(wù)便捷群眾需求

社區(qū)全面推行為民服務(wù)窗口錯時(shí)、延時(shí)服務(wù)，解決了群眾上班時(shí)間沒空辦事、下班時(shí)間沒處辦事的矛盾，讓便民服務(wù)更加精準(zhǔn)。社區(qū)還梳理了41項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)計(jì)、完善“社區(qū)幫辦”“上門服務(wù)”等流程，在線為居民答疑解惑、政策宣傳、信息推送、戶情登記，做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。轄區(qū)商戶、居民可通過網(wǎng)上提報(bào)，足不出戶辦理業(yè)務(wù)或提出服務(wù)需求，將政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、便民服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等社區(qū)服務(wù)線上辦理觸角延伸至每家每戶，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)不見面、辦事不出社區(qū)、最多跑一次”的社區(qū)服務(wù)新模式，用“智慧”賦能居民便捷生活。

（四）“愛心”服務(wù)提升治理溫度

社區(qū)以“解決失業(yè)人員再就業(yè)、就業(yè)困難人員就業(yè)”為出發(fā)點(diǎn)，推出了“職”惠天山就業(yè)服務(wù)品牌。通過問卷調(diào)查和每月深入走訪未就業(yè)人員及就業(yè)困難群體，建立未就業(yè)人員基礎(chǔ)檔案及《未就業(yè)人員服務(wù)跟蹤卡》。今年，除了“招工紅娘”持續(xù)精準(zhǔn)匹配，定向輸人送崗?fù)猓€聯(lián)合福萊拉鉤開展“家門口的招聘會”3場；聯(lián)合銀河怡海開展技能培訓(xùn)7場，多項(xiàng)舉措推動了企業(yè)用工和居民求職的“雙向奔赴”，助力企業(yè)找到人才，求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)，打通服務(wù)群眾就業(yè)和企業(yè)用工的“最后一公里”。

（五）“安心”服務(wù)保障平安生活

天山社區(qū)按照“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，聯(lián)合“雙報(bào)到”單位開發(fā)區(qū)人民法院和轄區(qū)派出所常態(tài)化開展群防群治和志愿宣傳工作，為居民提供治安巡查、普法宣傳等活動，聯(lián)合“雙報(bào)到”單位開發(fā)區(qū)人民法院成立的“法官調(diào)解室”，今年以來為居民答疑解惑，幫助居民解決法律問題19件；和海河派出所整體聯(lián)動、同題共答，形成“反詐聯(lián)盟”，進(jìn)小區(qū)、進(jìn)商戶開展點(diǎn)對點(diǎn)反詐宣傳活動10余次；攜手綜合執(zhí)法、公安民警等職能部門，在小區(qū)開展商街整頓、居民調(diào)解等工作11次，有效做到前瞻預(yù)防、前端控制、前期處理，有效防范各種潛在風(fēng)險(xiǎn)、化解各類基層矛盾。

下一步，天山社區(qū)將繼續(xù)依托“135”微網(wǎng)格服務(wù)模式，扎實(shí)開展網(wǎng)格工作，真正讓服務(wù)沉下去、網(wǎng)格活起來，切實(shí)做到“群眾有求、網(wǎng)格必應(yīng)”，不斷推動網(wǎng)格服務(wù)在“家門口”優(yōu)化升級，讓群眾的幸福感不斷升溫，共同繪就網(wǎng)格管理服務(wù)“同心圓”，提升居民的幸福感和滿意度。